販売の一般条件
第1条 - 原則
これらの一般条件は、当事者の権利と義務を規定するものであり、資本金10,000ユーロ、ニース商工会議所に登録番号889 099 289を有するPLEINE LUNE SAS（以下、「販売者」）と、 www.mun-watches.com （以下、「サイト」）で注文を行う顧客の権利と義務であると理解されます。本規約は、販売者と、サイトを訪問または購入する自然人または法人（以下「顧客」）との間でのみ適用されます。
販売者は、そのサイト上で顧客が MU ブランド製品をオンラインで注文することを許可します。
（以下「製品」といいます）は、本一般条件に基づき提供されます。したがって、販売者に対して行われた注文は、顧客によるこれらの条件の無条件の承諾を伴います。一般条件はウェブサイトwww.mun-watches.comで閲覧可能であり、該当する場合、他のバージョンまたは他の矛盾する文書よりも優先されます。
これらの一般販売条件は、2026 年 1 月 1 日まで有効です。これらは売主により予告なくいつでも変更される場合があります。これらの一般販売条件の変更日より前に行われた注文には、注文時に有効な条件が適用されます。
本規約のいずれかの規定が管轄裁判所によって無効または執行不能であると宣言された場合でも、その他の規定は無効とはなりません。これらの一般条件は、実質的および形式的な規則に関してはフランス法に準拠します。紛争が発生した場合、当事者は法的手続きを検討する前に友好的な解決を模索することを約束します。
第2条 - 製品
販売される製品はサイト上で紹介され、製品の包括的な説明が添付されます。各説明には、消費者法の L.111-1 条に準拠して、顧客が製品の重要な特性を理解できるようにするために必要な情報が含まれています。提供されるすべての製品は、フランスで適用される規格に準拠しています。
お客様は、購入および契約締結の前に、これらの一般販売条件および消費者法の L. 221-5 条に記載されている情報を完全に理解していることを認めます。これには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
（i）製品の特性
（ii）製品の価格、計算方法、および適用される各種税金
（iii）輸送費、郵送料、その他の料金
（iv）売主が商品を配送することを約束する配送時間、特に予約注文の場合
(v) 売主に関する情報およびその連絡先
（vi）保証、その履行、その他の契約条件に関する情報。
写真やテキストを含む説明情報は、細心の注意を払って提供されます。ただし、販売者は、部品サプライヤーによって提供された要素の変更に起因する誤りや不正確さについては責任を負いません。
これらの条件は、mun-watches.com の Web サイトで購入され、世界中に配送されるすべての商品に適用されます。これらの購入は、時計、時計アクセサリーなどの製品に関係します。
第3条 - 宣言
お客様は、本サイト上で製品を注文する法的能力を有していることを宣言します。
顧客は、売主が提供するサービスを適切に遂行するために必要なすべての情報、特に姓、名、住所、電話番号、電子メールを売主に伝えることを約束します。契約関係全体を通じてこの情報の正確性を確保するのはクライアントの責任です。お客様の連絡先情報の誤りにより配送が不可能となった場合、お客様は責任を負い、製品の返品に関連する潜在的な追加費用を負担する必要があります。
第4条 - 命令
お客様は、専用の購入エリアを通じて、入手可能な在庫の範囲内でサイト上で注文を行うことができます。注文を有効にするには、顧客は (i) クリックしてこれらの一般条件に同意し、(ii) 住所と配送方法を選択して提供し、(iii) 支払いを有効にする必要があります。注文は、販売者が支払いを承諾し、回収した後にのみ有効とみなされます。顧客による製品の注文は、製品の価格と説明を承諾したものとみなされます。
特定のケース、特に支払いの不履行、住所の誤り、または購入者のアカウントの問題が発生した場合、販売者は問題が解決するまで注文を一時的に停止またはブロックする権利を留保します。
売主は、支払い前に、注文時に商品の在庫状況を顧客に通知することを約束します。販売者の最大限の努力にもかかわらず、顧客による支払い後に製品が入手できなくなった場合、販売者はできるだけ早く顧客に通知します。お客様は、注文をキャンセルして支払った金額の全額返金を受けるオプションを選択できます。この払い戻しはいかなる状況においても義務ですが、いかなる補償または損害賠償を受ける権利も付与するものではなく、販売者の責任を問うものではありません。
注文の追跡に関するご質問は、次のアドレスまで販売者にメールを送信してください：contact@mun-watches.com。
第5条 – 署名とキャンセル
注文は、(i) 購入者の銀行カード番号のオンライン提供、および (ii) 販売者による注文承諾の確認の電子メールの購入者への送信のいずれかによって支払いが承諾された後に有効とみなされます。注文が承認されると、注文に基づいて支払われるべき金額が支払われ、実行されたすべての操作が承認されます。販売者は、特に価格設定の誤りや製品の適切な配送を妨げる内部問題が発生した場合、注文の確認後 48 時間以内に注文を終了およびキャンセルする権利を留保します。販売者は、注文のキャンセル後 7 日以内に顧客に全額返金することを約束します。
銀行カードの不正使用や個人情報の盗難が発生した場合、お客様は次のメールアドレス contact@mun-watches.com で販売者に連絡してください。
通信、請求書、注文書、支払いなどのコンピュータ記録は、販売者によって証拠として保管されます。アーカイブは、細心の注意を払って、現行の法律に従って行われます。
第6条 – 価格
製品の価格はサイト上でユーロで表示されます。これらの価格は、特に税金の増加や原材料費、為替レート、サプライヤーが課す関税の変動があった場合には、販売者から予告なくいつでも変更されることがあります。ただし、有効な注文の場合、適用される価格は注文時に有効な価格のままとなります。
商品の所有権は、顧客が注文の合計金額を全額支払うまで、販売者が保持します。前金または一部支払いによって、注文した製品に対する所有権が顧客に付与されることはありません。
第7条 - 税金と付加価値税
欧州連合（EU）在住のお客様による注文の場合、表示価格には注文日に適用される付加価値税が含まれます。 VAT 税率の変更は、販売可能な製品の価格に自動的に反映されます。
欧州連合域外にお住まいのお客様による注文の場合、製品は税抜き（HT）およびVAT抜きで販売されます。つまり、サイトに表示される販売価格にはVATは含まれません。お客様は、居住国の税関当局によって課される輸入税、関税、その他の料金などの追加費用について単独で責任を負います。
したがって、お客様は、購入に適用される追加の税金や料金を確認するために、自国の税関当局に問い合わせることをお勧めします。これらの費用は、該当する場合、顧客の単独の責任となり、いかなる状況においても販売者に請求することはできません。
第8条 – 支払方法
注文の支払いには、顧客は販売者が提供し、サイトに掲載されている支払い方法を使用できます。顧客は、選択した支払方法を使用するために必要な権限を有していることを販売者に対して保証します。売り手は、支払い承認が拒否された場合、注文管理および配送を一時停止する権利を留保します。また、支払い紛争が継続している顧客による注文を拒否する場合もあります。
お支払いは、Stripe、Klarna、または銀行カードのいずれかの方法で、注文当日に全額お支払いいただきます。
第9条 - 返品と返金
お客様は、注文を受け取ってから 14 日以内に、商品に満足できない場合は、contact@mun-watches.com のアドレスを通じて販売者に返品の希望を通知する必要があります。この期間を過ぎると払い戻しは要求されません。
返品を受け付けるには、製品を未使用の状態で、梱包とすべての元のラベルが付いた状態で元の状態で返品する必要があります。返品費用はお客様の負担となり、返品時に購入金額までパッケージに保険をかけることが義務付けられます。販売者は、返品された製品の受領および確認後 14 日以内に顧客に払い戻しを行います。払い戻しは、購入時に使用した銀行口座に金額を入金することで行われます。
パッケージが破損していたり、開封されていたり、製品が不足していたりする場合は、お客様はパッケージを拒否し、配達伝票に手書きで署名した留保事項を記入する必要があります。顧客は2日以内に運送業者と販売者に通知する必要があります。製品が破損している場合は、配達後14日以内に返品リクエストを行う必要があります。製品は、すべての付属品と梱包材が付いた元の状態で返品する必要があります。
返品または交換の条件に従わなかった場合、販売者は返金を拒否する権利を留保します。
お支払いは、Stripe、Klarna、または銀行カードのいずれかの方法で、注文当日に全額お支払いいただきます。
第10条 - 配送および遅延
販売者は、ヨーロッパおよび欧州連合以外の一部の国において、注文時に顧客が指定した住所への製品の配送を保証します。サイトに表示される配送時間は目安として提供されており、平均的な処理および配送時間を表しています。製品の在庫状況によって異なる場合があります。
顧客による支払い後、在庫のある製品の発送が14営業日以上遅れる場合、顧客は販売者に電子メールを送信して注文をキャンセルすることができます。その場合、契約は終了したものとみなされ、売主は14日以内に払い戻し手続きを進めます。
ただし、荷物が発送された後は、注文をキャンセルすることはできません。返金を希望する場合、お客様はパッケージを受け取るまで待ってから、「返品と返金」の条項に定められた条件に従って返品する必要があります。
運送業者に起因する配送上の問題（紛失または大幅な遅延）が発生した場合、荷物の所在確認と回収のため、売主は運送業者に対して請求手続きを開始します。この手続きには最大60日かかる場合があります。この期間中、お客様は返金を要求することはできません。売主は、荷物の回収または配達を可能な限り迅速に行うために、運送業者と協力し、必要なすべての措置を講じることを約束します。この 60 日が経過しても荷物が追跡できない場合、お客様は「返品と返金」条項の規定に従って、電子メールで返金リクエストを送信できます。
第11条 - 予約注文
予約注文商品の場合、表示される配送日は推定であり、情報提供のみを目的としています。これらの期限は生産条件に左右され、サプライヤー、供給、製造場所に関連する物流上の制約によって異なる場合があります。したがって、予定納期は契約上の義務を構成するものではありません。
予約注文された製品には配送予定日が明確に表示されますが、生産または物流に遅延が生じた場合は 9 か月延長される場合があります。予想配達日より9か月以上遅延する場合、顧客は販売者に受領確認付きの書留郵便を送付することにより注文をキャンセルすることができます。販売者は、キャンセル要求を受領してから 30 日以内に顧客が支払った金額を返金します。
予約注文商品は、発送後は即時キャンセルまたは返金の対象となりません。お客様は、「返品と返金」の条項に規定されている条件に従って、返品する前に荷物を受け取るまで待つ必要があります。
Kickstarter 経由での予約注文の場合、配送または返金の保証は提供されません。 Kickstarter での事前注文は、製品シリーズの生産資金に直接貢献し、Kickstarter の特定の利用規約が適用されます。実際、貢献者は、固有のリスクを伴う開発中のプロジェクトをサポートしており、完成品に対して従来の注文を行うわけではありません。したがって、Kickstarter 経由で行われた注文は、Mu:n Watches の一般販売条件ではなく、Kickstarter プラットフォームの利用規約によって管理されます。つまり、顧客は販売者に対して返金または返品を要求することはできません。適用される条件の詳細については、 Kickstarter の一般条件を参照してください。
第12条 - 保証
適合性の法的保証。
消費者法第 L217-4 条「売主は契約に適合した商品を引き渡し、引き渡し時に存在する不適合に対して責任を負う。」
PLEINE LUNE 社は、商品が契約に適合していることを保証し、消費者法の L. 217-4 条に規定されている適合性の法的保証に基づいて顧客が要求できるようにします。購入者が購入時に欠陥を認識していたか、または無視できなかった場合、または欠陥が顧客の責任である場合、保証は適用されません。
販売した商品の瑕疵（隠れた瑕疵）に対する法的保証。
民法第1625条「売主は、売買された物品に隠れた瑕疵があり、それが本来の目的に適さなくなった場合には、その瑕疵に対する保証義務を負う。」
顧客は、民法第 1641 条の意味において、販売された商品の隠れた欠陥に対する保証を実施することを決定できます。このためには、(i) 欠陥は隠れている必要があり、(ii) 欠陥は取得日に存在していなければならず、(iii) 欠陥により製品が本来の用途に適さなくなる必要があります。適合性の法的保証とは異なり、欠陥は顧客によって証明されなければならず、顧客は (i) 商品を保管して価格の引き下げを要求するか、(ii) 商品を返品して販売価格と発生した費用の払い戻しを要求することができます。
法的保証は商業的保証とは独立して適用されます。
第13条 - 個人情報の保護
販売者は、一般データ保護規則 (GDPR) および適用されるフランスのデータ保護法の規定に従って、顧客の個人データの機密性とセキュリティを保護することを約束します。
注文時に収集される情報（名前、名、住所、電話番号、メールアドレス、支払い情報）は、注文の処理、商取引関係の管理に必要であり、監視、通信、サービスの改善の目的で使用される場合があります。このデータは、製品（運送業者）の配送の場合、または法律で義務付けられている場合を除き、第三者と共有されることはありません。
お客様には、個人データにアクセスし、修正し、削除し、移行する権利、ならびにその処理を制限または異議を申し立てる権利があります。これらの権利を行使するには、お客様は次のアドレスにリクエストを送信することができます：privacy@mun-watches.com。リクエストを受領してから最大 1 か月以内に回答いたします。
個人データは、その処理目的に比例し、法的義務に従って一定期間保持されます。データ保護に関してご質問やご懸念がある場合は、上記の住所にある販売者までお問い合わせください。
第14条 - アフターサービスと修理
売主は、欠陥のある製品の修理を確実にするために必要なすべての手段を実施することを約束します。保証期間がまだ有効であり、発見された欠陥が顧客側の異常な使用または過失によるものでない場合、修理費用は販売者が負担するものとします。欠陥が証明され、製造上の欠陥または顧客の管理を超えた故障によって生じた場合、製品は欠陥があるとみなされます。
修理中に、販売者が誤った使用、衝撃、または顧客が最初に報告しなかった損傷に気付いた場合、修理費用は顧客の負担となります。売主は、事前の同意を得るために、有償修理を実施する前に顧客に通知します。
売主は迅速な修理に努めますが、スペアパーツの必要性や物流の遅れにより、固定の時間枠を保証することはできません。いずれの場合でも、販売者は修理の進捗状況を顧客に通知します。
修理が不可能な場合、販売者は、モデルの在庫状況およびアフターサービス条件に応じて、製品の交換またはクレジットなどの代替解決策を提案する場合があります。
利用規約の英語版は自動的に翻訳されています。法的拘束力があるのはフランス語版のみです。
情報に関するご要望は、次のアドレスのMu:nチームまでお問い合わせください：contact@mun-watches.com
Article 1 - Principes
Ces conditions générales décrivent les droits et les obligations des parties, étant entendu les droits et les obligations de PLEINE LUNE S.A.S au capital de 10 000 €, immatriculée au R.C.S de Nice sous le numéro 889 099 289 (ci-après « le Vendeur »), et du Client effectuant une commande sur www.mun-watches.com (ci-après « le Site »). Elles s'appliquent de façon exclusive entre le Vendeur et tout Client, personne physique ou morale, visitant le Site ou effectuant un achat (ci-après « Client(s) »).
Sur son Site, le Vendeur permet au Client de commander en ligne des produits de la marque Mu:n (ci-après « le(s) Produit(s) ») selon les présentes Conditions générales. Toute commande effectuée auprès du Vendeur entraîne donc l'acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions. Les Conditions Générales sont accessibles sur le site internet www.mun-watches.com et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Les présentes conditions générales de vente sont valables jusqu'au : 01/01/2026. Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le Vendeur. Toute commande effectuée avant la date de modification des présentes conditions générales de vente demeure régie par les termes en vigueur au moment de la commande.
Si l’une quelconque des stipulations des présentes conditions est déclarée nulle ou non opposable par une juridiction compétente, elle n’entraînera pas la nullité des autres stipulations. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond et de forme. En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier une solution amiable avant d'envisager une procédure judiciaire.
Article 2 - Produits
Les Produits mis en vente sont présentés sur le Site et sont accompagnés d'un descriptif exhaustif du produit. L'ensemble des Produits proposés sont conformes aux normes applicables en France.
Le Client reconnaît, préalablement à tout achat et à la conclusion du contrat, avoir pris une pleine et entière connaissance, des présentes conditions générales de vente et des informations listées à l'article L. 221-5 du code de la consommation. Sont notamment concernées (i) les caractéristiques du Produit, (ii) le prix du Produit, mode de calcul et différentes taxes applicables, (iii) les frais de transport, d'affranchissements et autres frais exigibles, (iv) le délai de livraison auquel le Vendeur s'engage à livrer le bien, notamment dans le cadre d'une pré-commande, (v) les informations relatives au vendeur et ses coordonnées, et (vi) les informations relatives aux garanties, leur mise en œuvre, et autres conditions contractuelles.
L'ensemble des Produits proposés sur le Site sont régis par les présentes Conditions Générales. Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les éléments photographiques ou textuels ainsi que les informations et caractéristiques illustrant les Produits ne sont pas contractuels. Dans le cas (i) d'une erreur ou d'une omission par le Vendeur, (ii) d'une modification des éléments par les fournisseurs des composants permettant la création du Produit par le Vendeur, (iii) d'une modification des éléments présentés par l'éditeur du Site, la responsabilité du Vendeur ne pourra pas être engagée.
Les présentes conditions concernent l'ensemble des achats effectués sur le site internet mun-watches.com et livrés dans le monde entier. Ces achats concernent les produits suivants : montres –accessoires de montre.
Article 3 – Déclarations
Le Client déclare avoir la capacité juridique d'effectuer une commande d'un Produit sur le Site.
Le Client s'engage à communiquer au Vendeur l'ensemble des éléments d'information nécessaires à la bonne réalisation de la prestation proposée par le Vendeur, notamment son nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail. Il s'engage à fournir des informations valides et à jour. Le Client s'engage à informer le Vendeur, avant l’avant du Produit, si ses informations personnelles évoluent. Le Client est responsable des conséquences liées à la transmission d'une information erronée, ou d'une reprise illicite d'information. En cas d’incapacité de livraison due à une erreur du Client sur ses coordonnées, le Client est tenu responsable et devra prendre en charge les potentiels frais supplémentaires liés au renvoi du Produit.
Article 4 - Commande
Le Client a la possibilité de passer une commande sur le Site dans la limite des stocks disponible, à travers les espaces d'achat dédiés. Pour valider sa commande, le Client devra (i) accepter les présentes Conditions générales par un clic, (ii) choisir et fournir une adresse et un mode de livraison, et (iii) valider son paiement. Une commande est réputée validée uniquement après acceptation du paiement et encaissement par le vendeur. Toute commande d'un Produit par le Client vaut acceptation des prix et descriptions du Produit.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'Acheteur jusqu'à la résolution du problème.
Le Vendeur s'engage à informer le Client de la disponibilité des Produits au moment de sa commande, avant tout paiement. Si malgré le meilleur effort du Vendeur, un Produit n'est plus disponible suite au paiement par le Client, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais. Le Client aura alors la possibilité d'annuler sa commande et de se faire rembourser l'intégralité des sommes versées. Ce remboursement est obligatoire en toute circonstance, mais ne donne toutefois aucun droit à une quelconque indemnisation, dommages et intérêts, et ne saurait engager la responsabilité du Vendeur. .
Pour toute question relative au suivi d'une commande, le Client peut envoyer un mail au Vendeur à l’adresse mail suivante : contact@mun-watches.com.
Article 5 – Signature & Annulation
Une commande est réputée validée après acceptation du paiement, à savoir (i) la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l'acheteur et (ii) l'envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique. Une commande réputée validée entraîne une exigibilité des sommes dues au titre de la commande et l'acceptation de toutes les opérations effectuées. Le Vendeur se réserve le droit de résilier et annuler une commande dans les 48 heures suivant la validation de cette dernière, notamment dans le cas d’une erreur tarifaire ou d’un problème interne compromettant la bonne livraison du produit. Le vendeur sera alors tenu de rembourser le client dans son intégralité dans les 7 jours suivant l’annulation de la commande.
En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire ou d'une usurpation d'identité, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse mail suivante : contact@mun-watches.com.
Les registres informatiques tenus par le Vendeur, comme les communications, les factures et les bons ou traces de commandes, et les paiements intervenus entre les partis, peuvent être produits à titre de preuve. Leur archivage et leur sécurisation est réalisée par le Vendeur dans les meilleurs efforts.
Article 6 - Prix
Au moment du paiement, les prix sont indiqués en EUR et prennent compte la TVA applicable au jour de la commande pour les pays de l'UE. Tout changement du taux de TVA applicable est immédiatement répercuté sur le prix des Produits disponibles. Pour les pays hors UE, les produits sont vendus hors taxes et hors TVA. Ainsi, des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent donc être appliqués en fonction du pays de destination et à la charge exclusive de l'acheteur. Le prix des Produits peut être modifiés à tout moment et sans préavis par le Vendeur, notamment dans le cadre d'une hausse de taxes ou de contribution, une variation des taux de change ou une augmentation des tarifs par les fournisseurs. Dans le cas d'un changement de prix, les prix en vigueurs restent ceux indiqués au moment de la commande réalisée par le Client. A noter que le Vendeur n'est pas responsable du paiement des droits et taxes à réception d'un produit, bien qu'il puisse les prendre à sa charge selon les informations présentées lors de la commande.
Aucun versement ne pourra être considéré comme un acompte. Aucun envoi en contre-remboursement ne pourra être accepté. La propriété du Produit est conservée par le Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.
Article 7 – Mode de paiement
Pour régler sa commande, l'acheteur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur. L'acheteur garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement. Le vendeur se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Le paiement du prix s'effectue en totalité au jour de la commande, selon les modalités suivantes : Stripe ou Paypal et par carte bancaire.
Article 9 – Livraison, retours & Remboursements
Le Vendeur livre ses Produits en Europe et dans des pays Hors Union Européenne. Les livraisons en Russie sont suspendues. Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison ou, dans le cas d'une pré-commande, au délai moyen de production d'un Produit. Le Vendeur s'engage à informer dans les meilleurs délais le Client de l'évolution du traitement de sa commande.
Le Client est tenu de vérifier l'état du Produit. Si ce dernier est endommagé (hors boite à montre), ouvert ou manquant, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve manuscrite et signée sur le bordereau de livraison. Le Client s'engage à en informer le transporteur dans les deux (2) jours suivants sa réception, et en transmettre une copie au vendeur, par e-mail ou voie postale aux adresses indiquées dans les Mentions Légales. Si le ou les Produits sont endommagés, le Client s'engage à formuler une demande de retour auprès du Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...). Le Vendeur procèdera au remboursement du Produit, ainsi que des frais d'expédition et de retour, quatorze (14) jours suivant la réception du Produit, complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.
Dans le cas d’un retard de livraison. Dans le cas d'une commande d'un Produit en stock (ci-après un Produit « en Stock »), et en cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours ouvrés, le Client peut dénoncer sa commande par lettre recommandée, avec avis de réception à l'adresse postale du Vendeur. Le contrat est alors réputé résolu, et le Vendeur est tenu de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. Dans le cas d’une réception du produit postérieurement à une contrat réputé résolu, le client est tenu de renvoyer le colis emballé et assuré dans les sept (7) jours. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...). Le remboursement s’effectuera dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit.
Dans le cas d'une commande d'un Produit en pré-commande (ci-après un Produit « en Pré-commande »), les dates de livraisons sont purement indicatives. Ces dernières correspondent aux délais de production du Produit estimés par le Vendeur, et dépendent d'éléments spécifiques aux fournisseurs et pays de production. Les Produits en Pré-commande présentent de manière explicite une date de livraison purement prévisionnelle, qui peut être allongée de neuf (9) mois. En cas de retard de livraison de plus de neuf (9) mois par rapport à la date de livraison indiquée lors de la commande, le Client peut dénoncer sa commande par lettre recommandée, avec avis de réception à l'adresse postale du Vendeur. Le contrat est alors réputé résolu, et le Vendeur est tenu de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
Dans le cas de l’insatisfaction du Client sur le produit reçu. Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande pour faire part au vendeur à contact@mun-watches.com de son souhait de retourner sa commande. Ce délai expiré le Client n’est plus en mesure de demander le remboursement du produit. Une fois la demande de remboursement confirmée par le vendeur par écrit, le Client devra retourner le produit sous quatorze (14) jours, avec justificatif d’envoi et assuré à hauteur de sa valeur d’achat. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes de marque d'origine encore attachées. Le délai de quatorze (14) jours expiré, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit. Le retour ou l’échange se fait aux frais du Client.
Le Produit retourné sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa réception par le vendeur, par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, le vendeur ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.
Article 10 - Garantie
Garantie légale de conformité.
Article L217-4 du code de la consommation « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance ».
La société PLEINE LUNE est garante de la conformité des biens au contrat, permettant au client de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue à l’article L. 217-4 du code de la consommation. La garantie ne s’applique pas dans le cas ou l’acheteur avait connaissance ou ne pouvait ignorer le défaut au moment de l’achat ou encore si le défaut est de la responsabilité du client.
Garantie légale des défauts de la chose vendue (vices-cachés).
Article 1625 du code civil « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine (…) ».
Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Pour cela (i) le défaut doit être caché, (ii) le défaut doit exister au jour de l’acquisition, (iii) le défaut doit rendre le produit impropre à l’usage auquel on le destine. Contrairement à la garantie légale de conformité, le défaut doit être prouvé par le client, il peut alors (i) conserver le bien et demander une réduction du prix (ii) rendre le bien et demander le remboursement du prix de vente et des frais occasionnés.
La garantie légale s'applique indépendamment de la garantie commerciale.
Pour toute demande d'information, merci de contacter l'équipe Mu:n à contact@mun-watches.com